Política de Privacidade

1. Papéis na LGPD

Para dados de inquilinos, proprietários e contatos cadastrados, a imobiliária contratante é a controladora e o ImobIA Assistente atua como operador. Para dados dos usuários e da conta da imobiliária, o ImobIA Assistente é controlador. Encarregado (DPO): [A PREENCHER] — [A PREENCHER] (e-mail).

2. Dados tratados

• Conta: nome, e-mail, papel e dados da imobiliária.
• Operação: contratos e documentos, imóveis, pessoas vinculadas, chamados, fotos de vistorias, orçamentos e lançamentos financeiros inseridos pela imobiliária.
• Atendimento: mensagens trocadas pelo WhatsApp oficial da imobiliária.
• Cobrança: dados necessários à assinatura, processados pelo Asaas.
• Registros técnicos e de auditoria para segurança.

3. Finalidades e bases legais

Execução do contrato com a imobiliária, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos e legítimo interesse em segurança e prevenção a fraudes.

4. Inteligência artificial

Trechos necessários de contratos e conversas são enviados a provedores de IA apenas para gerar a resposta solicitada. Registramos somente a contagem de uso, sem guardar o texto dessa contagem. CPF/CNPJ são mascarados em respostas e registros quando aplicável.

5. Compartilhamento

Somente com fornecedores necessários: hospedagem e banco de dados, Meta (WhatsApp Business), provedor de IA e Asaas (pagamentos). Não vendemos dados.

6. Segurança

• Cada imobiliária fica em espaço isolado, com regras de acesso aplicadas no banco de dados.
• Arquivos em armazenamento privado com links temporários.
• Credenciais do WhatsApp guardadas cifradas e apenas no servidor.
• Trilhas de auditoria das ações relevantes.

7. Retenção

Dados são mantidos enquanto durar a contratação e pelo prazo legal aplicável. Prazo de exclusão após o encerramento: [A PREENCHER].

8. Direitos dos titulares

Confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização, eliminação e informação sobre compartilhamento. Pedidos de inquilinos e proprietários devem ser feitos à imobiliária controladora; apoiaremos o atendimento. O administrador pode exportar todos os dados da imobiliária em Configurações → Privacidade.

9. Cookies

Usamos apenas armazenamento essencial para manter a sessão de login.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade: [A PREENCHER] (e-mail).